Algemene Voorwaarden
Aangezien Jetta een distributiekanaal aanbiedt voor nieuwe producten van partners in het buitenland ("Marketplace");
Gezien de interesse van de klant in de aankoop van de producten die door Jetta ("Producten") en haar marktplaats-partners ("Partners") via hun online verkoopkanalen worden aangeboden;
Is het doel van dit contract de algemene voorwaarden te definiëren voor het gebruik en de aankoop van producten door de klant op de website van Jetta (https://jetta-nl.com/).
Privacy
1.1. Het is de verantwoordelijkheid van Jetta om de vertrouwelijkheid te waarborgen van alle gegevens en informatie die door de klant tijdens het aankoopproces worden verstrekt.
1.2. De klant verbindt zich ertoe zijn wachtwoorden voor de site niet aan derden bekend te maken en passende maatregelen te nemen om zijn informatie vertrouwelijk te houden. Indien de klant constateert en/of vermoedt dat derden toegang hebben gehad tot zijn wachtwoorden, verbindt hij zich ertoe Jetta onmiddellijk te informeren zodat de nodige maatregelen kunnen worden genomen.
1.3. Door het registratieformulier in te vullen, verklaart de klant dat de verstrekte informatie correct, waarheidsgetrouw en volledig is, en begrijpt hij dat eventuele valse verklaringen hem strafrechtelijk en civielrechtelijk aansprakelijk kunnen stellen, overeenkomstig de Braziliaanse wetgeving.
1.4. De klant stemt er uitdrukkelijk mee in dat Jetta zijn informatie en persoonlijke gegevens deelt met andere bedrijven binnen dezelfde economische groep, met dochterondernemingen van Xiaomi en met bevoegde autoriteiten, voor zover dit noodzakelijk is voor het aankoopproces en de naleving van de geldende wetgeving.
1.5. Uw gegevens worden ook doorgegeven aan de retouragent, voor zover dit nodig is voor het verwerken van retourzendingen van internationale producten die via de site zijn gekocht, in overeenstemming met de geldende wetgeving.
Klantenservice (SAC)
2.1. De klant gebruikt deze dienst om vragen te verduidelijken, verzoeken of klachten in te dienen met betrekking tot zijn bestelling of de inhoud die beschikbaar is op de site. De SAC kan worden bereikt via telefoon, het formulier op de site of per e-mail op info@jetta-nl.com, allemaal beschikbaar in ons "Helpcentrum".
Leveringsvoorwaarden
3.1. De levertijd van de producten wordt meegedeeld tijdens het aankoopproces en wordt berekend in werkdagen. Leveringen vinden plaats van maandag tot en met vrijdag van 8.00 uur tot 22.00 uur. Uitzonderlijk kunnen leveringen ook plaatsvinden op zaterdagen, zondagen en feestdagen.
3.2. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de afmetingen van het product te controleren en te zorgen dat deze passen binnen de liften, deuren en gangen van de leveringslocatie. Geen montage of demontage van het product, transport via trappen en/of ramen, noch hijswerkzaamheden worden uitgevoerd.
3.3. Er worden maximaal drie leveringspogingen gedaan op verschillende dagen, met een interval van maximaal 48 uur. Een bevoegde persoon van minimaal 18 jaar met een identiteitsbewijs moet aanwezig zijn om de levering te ontvangen en het protocol te ondertekenen. Indien drie pogingen mislukken, wordt de bestelling teruggestuurd naar het distributiecentrum van Jetta.
3.4. Na afronding van de bestelling is het niet meer mogelijk de betaalwijze en/of het afleveradres te wijzigen, noch te vragen om een spoedige levering of prioriteit.
3.5. De levertijd die tijdens het aankoopproces wordt meegedeeld, houdt rekening met voorraad, regio, facturatie en voorbereiding van het product. Bij elke statuswijziging van de levering ontvangt de klant automatisch een e-mailmelding van Jetta.
3.6. De verzendkosten worden berekend op basis van meerdere factoren, zoals locatie, gewicht en afmetingen van het product.
3.7. De vervoerder van Jetta is niet gemachtigd om:
-
het huis van de klant te betreden;
-
levering via alternatieve methoden uit te voeren (bijv. door het raam);
-
installaties of onderhoud van producten uit te voeren;
-
de verpakking van het product te openen;
-
op een ander adres te leveren dan vermeld op de DANFE (factuurdocument);
-
aan minderjarigen of personen zonder identiteitsbewijs te leveren.
3.8. Jetta is niet verantwoordelijk voor het vasthouden van goederen door de belastingdienst (SEFAZ) indien dit uitsluitend te wijten is aan openstaande zaken van de klant, waarvoor zijn aanwezigheid bij de fiscale autoriteiten vereist is.
3.9. De regels in 3.1 tot 3.8 zijn ook van toepassing op producten verkocht en geleverd door marktplaats-partners.
3.10. Voor dit contract wordt de klant beschouwd als de importeur van het product en is hij als enige verantwoordelijk voor de internationale aankoop. Jetta stelt enkel haar platform beschikbaar voor bemiddeling en beheer van de transactie.
3.11. De klant erkent dat de internationale partner volledig verantwoordelijk is voor de producten die hij aanbiedt, hun kenmerken en de tijdige levering ervan, conform de Braziliaanse internationale handelswetgeving en andere toepasselijke wetten.
3.12. Bij aankoop zijn de voorwaarden en normen van onze verzend- en leveringspolitiek van toepassing.
Herroepingsrecht
4.1. De klant heeft het recht om zich terug te trekken uit de aankoop en het product te retourneren, mits de volgende voorwaarden worden nageleefd:
-
De herroepingstermijn bedraagt 7 (zeven) kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst;
-
Het product moet worden geretourneerd in de originele verpakking of in de verpakking waarin het is geleverd, samen met de DANFE (factuurdocument) of factuur, evenals alle accessoires die bij de aankoop waren inbegrepen;
-
Voor modeartikelen, cd’s en dvd’s is het productlabel/verzegeling eveneens verplicht.
4.2. Retouraanvragen moeten via de SAC worden ingediend. Bij retouren vanwege fabricagefouten worden de verzendkosten door Jetta gedragen. Voor andere retouren zijn de kosten voor rekening van de klant.
4.3. Bij ontvangst van het product in het distributiecentrum controleert Jetta of aan de voorwaarden is voldaan. In dat geval wordt het volledige aankoopbedrag terugbetaald.
4.4. Voor aankopen met creditcard wordt de kaartuitgever geïnformeerd en vindt de terugbetaling plaats op de volgende factuur of daaropvolgende, ongeacht het aantal termijnen. De verwerkingstijd en het verrekenen van resterende termijnen vallen onder verantwoordelijkheid van de kaartuitgever.
4.5. Voor aankopen via bankoverschrijving of PIX wordt de terugbetaling binnen 10 (tien) werkdagen uitgevoerd op de bankrekening van de klant (alleen individuele rekening, met overeenkomend CPF-nummer). Indien dit niet mogelijk is, ontvangt de klant een betalingsopdracht die bij Banco Itaú kan worden geïnd.
4.6. Voor aankopen via voucher of andere betaalmethoden kan de klant een tegoedbon ontvangen ter waarde van het aankoopbedrag.
4.7. Jetta is niet verplicht terug te betalen indien de retourvoorwaarden niet zijn nageleefd.
Retour- en omruilvoorwaarden
5.1. Alle retouren en omruilingen worden behandeld overeenkomstig de Braziliaanse wetgeving.
5.2. De aankoop van een product op de site geeft recht op retour wegens fabricagefouten binnen 7 (zeven) dagen, evenals op omruiling indien de maat niet correct is.
5.3. Retouren wegens defecten worden geaccepteerd indien het product gebreken vertoont binnen 7 dagen na ontvangst. De retourkosten worden in dit geval door Jetta gedragen.
5.4. Andere retouren of omruilingen worden alleen geaccepteerd indien het product zich in de originele verpakking bevindt, met alle accessoires en documenten, binnen 7 dagen na ontvangst, en in dezelfde staat als bij levering.
5.5. Retouren moeten vergezeld gaan van de DANFE of factuur.
5.6. Bij retouren wegens defect behoudt Jetta zich het recht voor het product te inspecteren. Indien het defect door fabricage wordt veroorzaakt, draagt Jetta de kosten. In andere gevallen zijn de kosten voor de klant.
5.7. Geretourneerde producten mogen geen gebruikssporen, beschadigingen of wijzigingen vertonen.
Algemene bepalingen
6.1. Jetta behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden, prijzen, verzendkosten en levertijden op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
6.2. In geval van geschillen is de bevoegde rechtbank die van de woonplaats van de klant.
📩 Voor hulp kunt u ons altijd schrijven via info@jetta-nl.com
Hartelijk dank en wij hopen u van dienst te kunnen zijn!
Met vriendelijke groet,
Het Jetta-team 🏎️