O ChatGPT disse:
HERROEPINGSRECHT / ANNULERING VAN DE AANKOOP – ANNULERING VAN DE BESTELLING EN TERUGBETALING VAN HET BETAALDE BEDRAG
De consument kan de aankoop binnen een termijn van 7 (zeven) kalenderdagen vanaf de dag na ontvangst van het product annuleren en om terugbetaling van het betaalde bedrag verzoeken.
Wanneer de bestelling de status "facturatie" bereikt, zijn alle verwerkings- en logistieke kosten al gemaakt. Vanaf dat moment is annulering van de bestelling alleen nog mogelijk na levering.
Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument de volgende procedure volgen:
a) Onze klantenservice (info@jetta-nl.com) binnen 7 (zeven) kalenderdagen vanaf de dag na ontvangst van het product informeren over zijn herroepingsverzoek. Retourzendingen zonder voorafgaand contact met de klantenservice worden niet geaccepteerd;
b) Voorzichtig omgaan met het product. Het product moet worden geretourneerd in de originele verpakking, zonder gebruikssporen en/of enige vorm van schade, zonder verbreking van de originele verzegeling, met handleiding, garantievoorwaarden, alle accessoires en eventuele gratis artikelen of onderdelen die bij levering zijn meegeleverd;
c) De overige verzendmethoden (postverzending, levering aan transporteur) en retourtermijnen volgen, die afhankelijk kunnen zijn van de specifieke situatie en door de klantenservice worden meegedeeld bij de aanvraag tot annulering van de aankoop.
Het niet naleven van bovenstaande voorwaarden door de consument ontslaat de leverancier van elke verplichting om op het herroepingsverzoek in te gaan.
Alle producten worden door het technische team van de leverancier binnen 10 (tien) werkdagen na ontvangst op het adres van de leverancier beoordeeld/gecontroleerd.
Indien niet aan één van de voorwaarden is voldaan, wordt het verzoek tot herroeping afgewezen en wordt het product zonder voorafgaande kennisgeving teruggestuurd naar de consument.
Indien alle bovenstaande voorwaarden worden nageleefd, vergoedt de leverancier het door de consument betaalde bedrag voor het geretourneerde product, inclusief verzendkosten, via dezelfde betaalmethode die door de consument bij de aankoop is gekozen, overeenkomstig de TERUGBETALINGSVOORWAARDEN van dit beleid.
PRODUCTEN MET FABRICAGEFOUTEN
Indien de consument van mening is dat hij een nieuw product met een fabricagefout heeft ontvangen, moet hij binnen 7 (zeven) kalenderdagen vanaf de dag na ontvangst contact opnemen met onze klantenservice om een verzoek tot reparatie, omruiling of terugbetaling van het betaalde bedrag te melden.
In dit geval moet de consument de volgende procedure volgen:
a) Binnen 7 (zeven) kalenderdagen vanaf de dag na ontvangst de klantenservice (info@jetta-nl.com) informeren over de geconstateerde fout en zijn verzoek. Retourzendingen zonder voorafgaand contact worden niet geaccepteerd;
b) Voorzichtig omgaan met het product. Het product moet worden geretourneerd in de originele verpakking, zonder gebruikssporen of schade die niet gerelateerd is aan de vermeende fabricagefout, zonder verbreking van de originele verzegeling, met factuur en handleiding, garantievoorwaarden, alle accessoires en gratis artikelen die bij de oorspronkelijke levering zijn meegeleverd;
c) De overige verzendmethoden (postverzending, levering aan transporteur) en retourtermijnen volgen, die afhankelijk kunnen zijn van de situatie en door de klantenservice worden meegedeeld.
Alle producten worden door het technische team van de leverancier binnen 10 (tien) werkdagen na ontvangst beoordeeld/gecontroleerd.
Indien niet aan de voorwaarden is voldaan, is de leverancier niet verplicht om aan het verzoek tot omruiling of terugbetaling te voldoen en zijn de algemene garantievoorwaarden van toepassing. De leverancier is niet verplicht garantieherstellingen uit te voeren indien sprake is van verkeerd gebruik van het product.
Indien alle voorwaarden worden nageleefd, reageert de leverancier op het verzoek van de consument als volgt:
a) Reparatie: uitgevoerd volgens de algemene garantievoorwaarden van het product;
b) Omruiling: het product wordt vervangen door een identiek product, afhankelijk van de beschikbaarheid van voorraad. Het nieuwe product wordt binnen 10 (tien) werkdagen na analyse van het defecte product verzonden. Indien geen voorraad beschikbaar is, wordt de omruiling automatisch vervangen door terugbetaling;
c) Terugbetaling: de leverancier vergoedt de betaalde bedragen voor het geretourneerde product, inclusief verzendkosten, via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gekozen, overeenkomstig de TERUGBETALINGSVOORWAARDEN.
Bovenstaande voorwaarden zijn alleen van toepassing wanneer de consument een vermeend productdefect binnen maximaal 7 (zeven) kalenderdagen na ontvangst meldt. Bij latere meldingen gelden de algemene garantievoorwaarden.
TERUGBETALINGSVOORWAARDEN
Indien de consument alle voorwaarden naleeft die nodig zijn voor de terugbetaling, vergoedt de leverancier de betaalde bedragen voor het geretourneerde product, inclusief verzendkosten, via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gekozen:
-
Aankopen betaald per bankoverschrijving: het bedrag wordt binnen maximaal 30 (dertig) werkdagen na de analyseperiode van het product door de leverancier overgemaakt op een bestaande bankrekening op naam van de consument.
-
Aankopen betaald per creditcard: de leverancier geeft binnen maximaal 30 (dertig) werkdagen na de analyseperiode van het product opdracht tot terugbetaling aan de kaartuitgever. De terugbetaling verschijnt afhankelijk van de afsluitdatum van de kaartrekening, op één of twee volgende facturen.
Belangrijk: het terugbetalingstermijn hangt af van de afsluitdatum van uw factuur en valt onder de verantwoordelijkheid van de kaartuitgever. -
Aankopen betaald via PIX: het bedrag wordt binnen maximaal 30 (dertig) werkdagen na de analyseperiode van het product door de leverancier overgemaakt op een bestaande bankrekening op naam van de consument.
WEIGERING VAN PRODUCTEN
Alle producten worden correct verpakt verzonden, zowel in de specifieke verpakking als in de transportverpakking (afhankelijk van het type product). Indien één van de volgende situaties zich voordoet, moet de consument de levering weigeren:
a) Specifieke verpakking en/of transportverpakking geopend of beschadigd;
b) Het product komt niet overeen met de bestelling;
c) Ontbrekende accessoires.
Bij weigering van de levering moet de consument:
-
De reden van weigering noteren op de achterkant van de Danfe (fiscale document) dat aan het product is gehecht en het teruggeven aan de bezorger;
-
Alle artikelen in de transportverpakking weigeren (gedeeltelijke weigering is niet mogelijk);
-
Zo spoedig mogelijk contact opnemen met de klantenservice om het incident te melden en verdere instructies te ontvangen.
Indien de consument de levering accepteert maar later één van bovengenoemde situaties constateert, moet hij dit binnen 48 (achtenveertig) uur documenteren met foto’s/video’s en contact opnemen met onze klantenservice.
Voor hulp kunt u ons altijd schrijven via e-mail: info@jetta-nl.com
Hartelijk dank en wij hopen u van dienst te kunnen zijn!
Met vriendelijke groet,
Het Jetta-team